Domande Frequenti – Officina Energia

Contratti e attivazione

Come posso attivare una fornitura con Officina Energia?
Puoi attivare online in pochi passaggi o richiedere assistenza via email. Nessuna cauzione, nessun costo di attivazione.

Devo disdire il mio vecchio contratto?
No. Una volta firmato il contratto con noi, penseremo noi a comunicare il cambio al precedente fornitore.

Quanto tempo ci vuole per il passaggio?
Circa 30-45 giorni, in base alla finestra di switching stabilita dal distributore.

Luce e gas

Che tipo di offerta proponete?
Tariffe indicizzate (PUN per la luce, PSV per il gas) con sovrapprezzo fisso dichiarato nel contratto.

La tariffa è fissa o variabile?
È una tariffa variabile basata sull’andamento reale del mercato, senza vincoli annuali.

Posso avere anche una bolletta cartacea?
Sì, puoi scegliere tra bolletta digitale (email) o cartacea (posta).

Fatturazione e pagamenti

Con quale frequenza riceverò la bolletta?
Mensilmente, salvo diverse indicazioni contrattuali.

Quali metodi di pagamento accettate?
SEPA (RID), bonifico bancario, carta di credito o bollettino postale.

Cosa succede se dimentico un pagamento?
Riceverai un sollecito. Dopo i termini previsti, si applicano le procedure previste da ARERA.

Condomini e amministratori

Gestite forniture condominiali centralizzate?
Sì, abbiamo offerte dedicate per contatori condominiali e compensi per amministratori.

Fornite report mensili o strumenti di controllo?
Sì, tramite l’area clienti online con consumo per punto e tracciabilità.

Assistenza e supporto

Come posso contattarvi?
Via email a info@officinaenergia.it o al numero verde indicato sul sito.

Avete sportelli fisici?
In alcune zone. Contattaci per sapere se c’è un punto fisico nella tua area.

Sostenibilità

Posso richiedere energia da fonti rinnovabili?
Sì, le nostre forniture possono essere certificate 100% green, su richiesta.

Fate parte di comunità energetiche?
Sì, siamo attivi in diverse CER e supportiamo le realtà che vogliono aderire.